زیبرا کے پانچویں سالانہ بین الاقوامی برانچ بینکنگ ایمپلائی سروے میں انکشاف ہوا ہے کہ نصف منیجر اور عملہ ملازمت سے کم اطمینان کی وجہ سے اگلے 12 مہینوں میں اپنے عہدے چھوڑنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ برانچ کے تقریبا نصف (49 فیصد) ملازمین ہفتہ وار زیادہ وقت انتظامی اور آپریشنل کاموں پر گزارتے ہیں بجائے گاہکوں کی خدمت کرنے کے۔ مطالعہ میں ایک اور دریافت سے پتہ چلتا ہے کہ 75 ٪ گاہک چھ منٹ سے زیادہ لائن میں انتظار کر رہے ہیں، اور ایک چوتھائی نے بتایا کہ ان کا انتظار کا وقت 11 منٹ سے تجاوز کر گیا ہے۔