செயல்திறனை அதிகரிக்கவும், செலவுகளைக் குறைக்கவும், நிறுவனம் முழுவதும் செயல்முறைகளை தரப்படுத்தவும் வணிகத்தில் பகிரப்பட்ட சேவைகளின் அவசியத்தை ஐடிசி எடுத்துக்காட்டுகிறது. பகிரப்பட்ட சேவைகள் என்பது ஒரு வணிக மாதிரியைக் குறிக்கிறது, இதில் பொதுவான ஆதரவு செயல்பாடுகள் (எ. கா., மனிதவளம், தகவல் தொழில்நுட்பம், கொள்முதல் போன்றவை) அவை மையப்படுத்தப்பட்டு, ஒரு நிறுவனத்திற்குள் பல துறைகள் அல்லது வணிக அலகுகளுக்கு பகிரப்பட்ட வளங்களாக வழங்கப்படுகின்றன. இத்தகைய சவால்கள் செயல்பாடுகளை சீராக நடத்துவதை பாதிக்கின்றன, ஆனால் நிறுவன சுறுசுறுப்பைத் தடுக்கின்றன மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியைக் குறைக்கின்றன.