ਜ਼ੇਬਰਾ ਦੇ ਪੰਜਵੇਂ ਸਲਾਨਾ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਬ੍ਰਾਂਚ ਬੈਂਕਿੰਗ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਰਵੇਖਣ ਨੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਅੱਧੇ ਮੈਨੇਜਰ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਘੱਟ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਕਾਰਨ ਅਗਲੇ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਅਹੁਦੇ ਛੱਡਣ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਸ਼ਾਖਾ ਦੇ ਲਗਭਗ ਅੱਧੇ (49 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ) ਕਰਮਚਾਰੀ ਹਫ਼ਤਾਵਾਰੀ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਨਾਲੋਂ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੋਰ ਖੋਜ ਨੇ ਦਿਖਾਇਆ ਕਿ 75 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਗਾਹਕ ਛੇ ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਲਈ ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਚੌਥਾਈ ਨੇ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਉਡੀਕ ਸਮਾਂ 11 ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਿਆ ਹੈ।