आइएचले भने कि कोड ग्रे एक आपतकालीन पदनाम हो जुन उनीहरूले प्रणाली विफलता पछि प्रयोग गर्छन् जसले स्वास्थ्य सेवा सञ्चालन वा सेवा वितरणलाई जोखिममा पारेको छ। टेलसका अनुसार निर्धारित मर्मत कार्यलाई असर गर्ने 'अप्रत्याशित समस्या' का कारण आउटेज भएको थियो। दक्षिणी आन्तरिक बिसीका केही ग्राहकहरूका लागि 9-1-1 सेवाहरू केलोना, पेन्टिक्टन र भर्नोन लगायतका क्षेत्रहरू पनि तल थिए।