आईडीसीले दक्षता बढाउन, लागत घटाउन, र संगठनभरि प्रक्रियाहरू मानकीकरण गर्न व्यवसायमा साझा सेवाहरूको आवश्यकतालाई प्रकाश पार्छ। साझा सेवाहरूले एक व्यापार मोडेललाई जनाउँछ जसमा साझा समर्थन कार्यहरू (जस्तै, मानव संसाधन, आईटी, खरीद, आदि)। केन्द्रीकृत छन् र एक संगठन भित्र धेरै विभागहरू वा व्यापार एकाइहरूलाई साझा स्रोतहरूको रूपमा प्रदान गरिन्छ। यस्ता चुनौतिहरूले सञ्चालनको सहज सञ्चालनलाई असर गर्छ तर सङ्गठनात्मक चपलतामा पनि बाधा पुर्याउँछ र ग्राहकको सन्तुष्टिलाई घटाउँछ।