एपेक्सॉन या डिजिटल-प्रथम तंत्रज्ञान सेवा कंपनीने आज फॉरेस्टर ऑपर्च्युनिटी स्नॅपशॉट अभ्यासातील प्रमुख निष्कर्षांचे अनावरण केले. या अभ्यासात यू. एस. मधील 125 सी. एक्स. ओ. आणि संस्थांचे प्रतिनिधित्व करणाऱ्या ए. आय. धोरणासाठी जबाबदार असलेल्या प्रमुख निर्णयकर्त्यांचे सर्वेक्षण करण्यात आले. ग्राहकांच्या अनुभवाला मागे टाकत कर्मचारी उत्पादकता वाढवणे हे प्राथमिक वापर प्रकरण म्हणून उदयास आले आहे, जे पारंपारिकपणे सर्वात प्रचलित उद्योग वापर प्रकरण आहे.