ഒരു തേർഡ് പാർട്ടി ടെക്നോളജി പ്രൊവൈഡർ മൂലമാണ് തകരാർ ഉണ്ടായതെന്ന് മക്ഡൊണാൾഡ്സ് പറഞ്ഞു. കോൺഫിഗറേഷൻ മാറ്റത്തിനിടയിൽ പുലർച്ചെ 12 മണിയോടെ സി. ഡി. ടിയിൽ ആരംഭിച്ച ഇത് ഏകദേശം 12 മണിക്കൂറിന് ശേഷം പരിഹരിക്കപ്പെടാൻ അടുത്തിരുന്നു. തകരാറിന് ഗൂഗിൾ ക്ലൌഡിലേക്കുള്ള മാറ്റവുമായി ബന്ധമില്ലെന്നും കമ്പനി അറിയിച്ചു.