ആരോഗ്യ പരിപാലന പ്രവർത്തനങ്ങളെയോ സേവന വിതരണത്തെയോ അപകടത്തിലാക്കിയ ഒരു സിസ്റ്റം പരാജയത്തെത്തുടർന്ന് അവർ ഉപയോഗിക്കുന്ന അടിയന്തിര പദവിയാണ് കോഡ് ഗ്രേ എന്ന് ഐഎച്ച് പറഞ്ഞു. ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത അറ്റകുറ്റപ്പണികളെ ബാധിച്ച 'അപ്രതീക്ഷിത പ്രശ്നം' മൂലമാണ് തകരാർ ഉണ്ടായതെന്ന് ടെലസ് പറയുന്നു. തെക്കൻ ഇന്റീരിയർ ബി. സി. യിലെ ചില ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള 9-1-1 സേവനങ്ങൾ കെലോവ്ന, പെന്റിക്ടോൺ, വെർനോൺ എന്നിവയുൾപ്പെടെയുള്ള പ്രദേശങ്ങളും താഴ്ന്നു.