55 प्रतिशत उत्तरदातासभ कहैत छथि जे ओ दावा दस्तावेज आ साक्ष्यक समीक्षा आ प्रक्रियाक सङ्ग संघर्ष करैत छथि। एक चौथाईसँ बेसी (28 प्रतिशत) दावा सँभालने वला लोकनि कहैत छथि जे हुनका देरी या संवादक कमीक शिकायत भेटैत अछि। 20 प्रतिशत लोक कहैत छथि जे ओ दावा प्रक्रियामे अधिक पारदर्शिताक अनुरोधक अनुभव करैत छथि।