डिजिटल-पहिल प्रौद्योगिकी सेवा कंपनी एपेक्सन आइ फॉरेस्टर अपॉर्च्युनिटी स्नैपशॉट अध्ययनक प्रमुख निष्कर्षक अनावरण कयलक। अध्ययनमे संगठनसभक प्रतिनिधित्व करैत अमेरिका स्थित 125 सी. एक्स. ओ. आ ए. आई. रणनीति लेल उत्तरदायी प्रमुख निर्णय निर्मातासभक सर्वेक्षण कयल गेल। कर्मचारी उत्पादकता बढ़ायब ग्राहक अनुभवकेँ पछाड़िकऽ प्राथमिक उपयोगक मामलाक रूपमे उभरल अछि, जे पारम्परिक रूपसँ सबसँ प्रचलित उद्योग उपयोगक मामला अछि।