ಶೇಕಡಾ 55ರಷ್ಟು ಜನರು ಹಕ್ಕುಗಳ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಕ್ಷ್ಯಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ಹೆಣಗಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಕ್ಲೈಮ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವವರಲ್ಲಿ ಕಾಲು ಭಾಗದಷ್ಟು (28 ಪ್ರತಿಶತ) ಜನರು ವಿಳಂಬ ಅಥವಾ ಸಂವಹನದ ಕೊರತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. 20 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ಜನರು ಹಕ್ಕುಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಗಾಗಿ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.