जेब्रा के पांचवें वार्षिक अंतर्राष्ट्रीय शाखा बैंकिंग कर्मचारी सर्वेक्षण से पता चला है कि आधे प्रबंधक और कर्मचारी कम नौकरी की संतुष्टि के कारण अगले 12 महीनों में अपना पद छोड़ने का इरादा रखते हैं। शाखा कर्मचारियों में से लगभग आधे (49 प्रतिशत) साप्ताहिक रूप से ग्राहकों की सेवा करने की तुलना में प्रशासनिक और परिचालन कार्यों पर अधिक समय बिताते हैं। अध्ययन में एक अन्य खोज से पता चला कि 75 प्रतिशत ग्राहक छह मिनट से अधिक समय तक कतार में प्रतीक्षा कर रहे हैं, और एक चौथाई ने साझा किया कि उनका प्रतीक्षा समय 11 मिनट से अधिक हो गया है।