आई. एच. ने कहा कि कोड ग्रे एक आपातकालीन पदनाम है जिसका उपयोग वे एक प्रणाली की विफलता के बाद करते हैं जिसने स्वास्थ्य देखभाल संचालन या सेवा वितरण को खतरे में डाल दिया है। टेलस के अनुसार, आउटेज एक अप्रत्याशित समस्या के कारण हुआ था जिसने निर्धारित रखरखाव कार्य को प्रभावित किया था। दक्षिणी आंतरिक बी. सी. में कुछ ग्राहकों के लिए 9-1-1 सेवाएँ। केलोना, पेंटिक्टन और वर्नोन सहित क्षेत्र भी नीचे थे।