बिलसन ने कहा कि जब तक वे ए. एस. बी. एफ. ई. ओ. से संपर्क करते हैं, तब तक व्यवसाय के मालिक "नाराज" हो जाते हैं। यह पहली बार नहीं है जब बिलसन ने इस बारे में अपनी चिंता जताई है कि डिजिटल प्लेटफॉर्म छोटे व्यवसाय उपयोगकर्ताओं द्वारा उठाई गई शिकायतों और चिंताओं का जवाब कैसे देते हैं।