टेक्स्टयू ने सैकड़ों एस. एम. एस. उपयोगकर्ताओं का सर्वेक्षण किया और परिणामों को उपयोगकर्ता डेटा के साथ जोड़ा ताकि यह समझा जा सके कि व्यवसाय कैसे संवाद कर रहे हैं, क्या काम कर रहा है, और 2024 में एस. एम. एस. रणनीतियाँ कैसे विकसित होंगी। पूर्ण रिपोर्ट इस बात पर अंतर्दृष्टिपूर्ण डेटा साझा करती है कि व्यवसाय हितधारकों के साथ कैसे संवाद करते हैं, कौन से चैनल सबसे प्रभावी हैं और बहु-चैनल दृष्टिकोण का उपयोग करके जुड़ाव को बेहतर तरीके से कैसे चलाया जाए। विशेष रूप से, डेटा से पता चलता है कि एस. एम. एस. के लिए एक प्रभावशाली 80 प्रतिशत औसत प्रतिक्रिया दर है, जो अन्य माध्यमों की तुलना में उल्लेखनीय रूप से अधिक है।