सैली बेकर ने पिछले जुलाई में अपने व्यवसाय मास्करेड को बीटी के डिजिटल वॉयस में परिवर्तित कर दिया। हालाँकि, वास्तविकता एक पूरी तरह से विपरीत थी, जिससे महीनों की हताशा और परिचालन संबंधी असफलताएँ हुईं। इन मुद्दों की पराकाष्ठा बेकर के लिए एक महत्वपूर्ण व्यक्तिगत घटना से ठीक पहले हुई, जिससे उनका व्यवसाय संपर्क से बाहर हो गया जब उन्हें विश्वसनीयता की सबसे अधिक आवश्यकता थी।