डिजिटल-प्रथम प्रौद्योगिकी सेवा कंपनी एपेक्सन ने आज फॉरेस्टर अपॉर्च्युनिटी स्नैपशॉट अध्ययन के प्रमुख निष्कर्षों का अनावरण किया। अध्ययन ने संगठनों का प्रतिनिधित्व करते हुए ए. आई. रणनीति के लिए जिम्मेदार 125 यू. एस. स्थित सी. एक्स. ओ. और प्रमुख निर्णय निर्माताओं का सर्वेक्षण किया। कर्मचारी उत्पादकता को बढ़ाना ग्राहक अनुभव को पीछे छोड़ते हुए प्राथमिक उपयोग मामले के रूप में उभरा है, जो पारंपरिक रूप से सबसे प्रचलित उद्योग उपयोग मामला है।