આઇડીસી કાર્યક્ષમતા વધારવા, ખર્ચ ઘટાડવા અને સમગ્ર સંસ્થામાં પ્રક્રિયાઓને પ્રમાણિત કરવા માટે વ્યવસાયમાં વહેંચાયેલ સેવાઓની જરૂરિયાત પર પ્રકાશ પાડે છે. વહેંચાયેલ સેવાઓ એ વ્યવસાય મોડેલનો સંદર્ભ આપે છે જેમાં સામાન્ય સહાયક કાર્યો (દા. ત., એચઆર, આઇટી, પ્રાપ્તિ, વગેરે) હોય છે. કેન્દ્રીકૃત હોય છે અને સંસ્થામાં બહુવિધ વિભાગો અથવા વ્યવસાયિક એકમોને વહેંચાયેલ સંસાધનો તરીકે પ્રદાન કરવામાં આવે છે. આવા પડકારો કામગીરીના સરળ સંચાલનને અસર કરે છે પરંતુ સંસ્થાકીય ચપળતાને પણ અવરોધે છે અને ગ્રાહક સંતોષને ઘટાડે છે.