ম্যাকডোনাল্ডস বলেছে যে একটি 'কনফিগারেশন পরিবর্তনের সময় একটি নামহীন তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীর দ্বারা বিভ্রাট ঘটেছিল' এই বিভ্রাটের কারণে ম্যাকডোনাল্ডস দক্ষতা বাড়ানোর জন্য প্রযুক্তির উপর নির্ভরতা আরও গভীর করার দীর্ঘমেয়াদী কৌশল থেকে বিচ্ছিন্ন হওয়ার সম্ভাবনা নেই।