ম্যাকডোনাল্ডস বলেছে যে তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সরবরাহকারীর কারণে বিভ্রাট ঘটেছে। এটি একটি কনফিগারেশন পরিবর্তনের সময় সিডিটি সকাল 12 টার দিকে শুরু হয়েছিল এবং প্রায় 12 ঘন্টা পরে সমাধান হওয়ার কাছাকাছি ছিল। সংস্থাটি বলেছে যে বিভ্রাটটি গুগল ক্লাউডে স্থানান্তরের সাথেও সম্পর্কিত ছিল না।