55 শতাংশ উত্তরদাতা বলেছেন যে তারা দাবির নথি এবং প্রমাণ পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়াকরণে লড়াই করছেন। দাবি পরিচালনাকারীদের এক চতুর্থাংশেরও বেশি (28 শতাংশ) বলেছেন যে তারা বিলম্ব বা যোগাযোগের অভাব সম্পর্কে অভিযোগ পান। 20 শতাংশ বলেছেন যে তারা দাবি প্রক্রিয়ায় আরও স্বচ্ছতার জন্য অনুরোধের অভিজ্ঞতা অর্জন করেছেন।