জেব্রার পঞ্চম বার্ষিক আন্তর্জাতিক শাখা ব্যাঙ্কিং কর্মচারী সমীক্ষায় দেখা গেছে যে কাজের সন্তুষ্টির অভাবের কারণে অর্ধেক ম্যানেজার এবং কর্মী আগামী 12 মাসের মধ্যে তাদের পদ ছেড়ে দিতে চান। শাখা কর্মীদের প্রায় অর্ধেক (49 শতাংশ) গ্রাহকদের সেবা করার চেয়ে প্রশাসনিক ও কার্যকরী কাজে সাপ্তাহিক বেশি সময় ব্যয় করে। সমীক্ষার আরেকটি অনুসন্ধানে দেখা গেছে যে 75 শতাংশ গ্রাহক ছয় মিনিটেরও বেশি সময় ধরে লাইনে অপেক্ষা করছেন এবং এক চতুর্থাংশ ভাগ করেছেন যে তাদের অপেক্ষার সময় 11 মিনিট ছাড়িয়ে গেছে।