আই. ডি. সি দক্ষতা বৃদ্ধি, খরচ হ্রাস এবং সংগঠন জুড়ে প্রক্রিয়াগুলিকে মানসম্মত করার জন্য ব্যবসায় ভাগ করে নেওয়ার পরিষেবার প্রয়োজনীয়তার উপর আলোকপাত করে। ভাগ করা পরিষেবাগুলি এমন একটি ব্যবসায়িক মডেলকে বোঝায় যেখানে সাধারণ সহায়তা কাজ করে (যেমন, এইচআর, আইটি, সংগ্রহ ইত্যাদি)। একটি সংস্থার মধ্যে একাধিক বিভাগ বা ব্যবসায়িক ইউনিটকে কেন্দ্রীভূত এবং ভাগ করা সম্পদ হিসাবে সরবরাহ করা হয়। এই ধরনের চ্যালেঞ্জগুলি ক্রিয়াকলাপের মসৃণ পরিচালনার উপর প্রভাব ফেলে তবে সাংগঠনিক চঞ্চলতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি হ্রাস করে।