এগুলি এবং অন্যান্য সমস্যার উত্তর হিসাবে গ্রাহকের তথ্য ক্রমবর্ধমানভাবে ধরে রাখা হচ্ছে। কিন্তু, প্রকৃতপক্ষে তথ্য কী, তা গ্রাহকদের বোঝার একটি মাধ্যম মাত্র। যে ব্যবসায়গুলি এটি ব্যবহার করতে সক্ষম, তাদের জন্য ডেটা সঠিক সংখ্যায় সঠিক পণ্য তৈরি করতে এবং সঠিক ক্রেতাদের সামনে রাখতে সহায়তা করতে পারে। 2020 সালের আগস্টে, টেপেস্ট্রি তার বৃদ্ধির পরিকল্পনার কেন্দ্রে গ্রাহকের বোধগম্যতাকে রাখে।